كيف يمكننا مساعدتك؟

من الصفحة الرئيسية يمكنك البحث باسم الطبيب أو التخصص أو العيادة، ثم استخدام الفلاتر للوصول إلى النتيجة المناسبة. يمكنك فتح الملف الطبي لمراجعة التخصص والخدمات والتقييمات والمواعيد المتاحة قبل الحجز.

اختر الطبيب أو العيادة، ثم الفرع المناسب، وبعد ذلك اليوم والفترة الزمنية المتاحة. راجع تفاصيل الموعد وأكّد الحجز. ستظهر حالة الحجز في قائمة مواعيدك، وستصلك الإشعارات المرتبطة به.

نعم. قد تمتلك العيادة أكثر من فرع، ولكل فرع بياناته ومواعيده وخدماته. تأكد من اختيار الفرع الصحيح قبل تأكيد الحجز.

افتح قسم مواعيدي من حسابك لمشاهدة المواعيد القادمة والسابقة والملغاة، مع تفاصيل الطبيب والفرع والتاريخ والوقت وحالة الحجز.

يمكنك إدارة الموعد من تفاصيل الحجز وفق سياسة الطبيب أو العيادة والمهلة المحددة للإلغاء. إذا انتهت مهلة الإلغاء، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل متاحاً من التطبيق.

اضغط على رمز المفضلة في بطاقة الطبيب أو العرض. ستجد العناصر المحفوظة لاحقاً في قائمة المفضلة، ويمكنك إزالتها بالطريقة نفسها.

بعد انتهاء الموعد يمكنك إضافة تقييمك وفق حالة الحجز وقواعد التقييم المعتمدة. يساعد تقييمك المرضى الآخرين على اتخاذ قرار أفضل ويحسّن جودة الخدمة.

الفريق الرئيسي يمثل الكيان أو العيادة الأم، ويُنشأ له فرع افتراضي عند التسجيل. يرتبط الطبيب بالفرع، وتُعزل البيانات التشغيلية مثل الجدولة والخدمات والعروض والمواعيد حسب الفرع المختار.

نعم. يمكن للطبيب الانضمام إلى أكثر من فريق أو عيادة. عند تبديل الفريق أو الفرع من لوحة التحكم، تُحمّل بيانات الطبيب التشغيلية الخاصة بالسياق المختار فقط.

من إعدادات الجدولة اختر أيام العمل، ثم أضف جميع الفترات الزمنية لكل يوم، وحدد مدة الموعد وعدد الخانات عند الحاجة. يمكن أن يحتوي اليوم على أكثر من فترة، مثل فترة صباحية ومسائية.

لا. الخانات التي تجاوزت الوقت الحالي تكون غير مفعّلة ولا يمكن للمريض حجزها، حتى لو كانت ضمن فترة العمل المسجلة.

يمكنك إدارة خدمات الفرع وتحديث أسعارها وحالتها، كما يمكنك تعديل بيانات العروض المتاحة وفق الحقول المسموح بها. لا تختلط هذه البيانات مع خدمات أو عروض فرع آخر.

نعم، من إدارة الفريق يمكنك دعوة الأعضاء وإدارة ارتباطهم بالفريق وفق الصلاحيات المتاحة. ترتبط العمليات بالسياق التشغيلي للفريق أو الفرع المحدد.

تعرض لوحة الطبيب قائمة المواعيد المرتبطة بالفرع الحالي مع تفاصيل المريض ووقت الحجز وحالته. استخدم تبديل الفرع لمراجعة مواعيد سياق تشغيلي آخر.

اختر نوع الحساب المناسب، مريضاً أو طبيباً، ثم أدخل البيانات المطلوبة وأكمل التحقق. تختلف البيانات الإضافية المطلوبة للطبيب عن المريض لإنشاء ملف مهني وعيادة افتراضية عند الحاجة.

نحرص على عزل البيانات بحسب الحساب والفريق والفرع، وعلى عدم عرض البيانات إلا ضمن الصلاحيات والسياق المناسبين. لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص.

تأكد من السماح بالإشعارات من إعدادات جهازك، ومن اتصالك بالإنترنت، ثم راجع مركز الإشعارات داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، سجّل الخروج ثم الدخول مجدداً وتواصل مع الدعم.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، استخدم قنوات الدعم المعتمدة في التطبيق وأرفق رقم الحساب أو الحجز والمشكلة بالتفصيل، مع تجنب إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق.